Reclamos

• Todo pedido de intervención del Ente con motivo de actos que presuman una infracción en la prestación de un servicio y requiera una contraprestación por parte de la empresa que lo provee.

• Para iniciar un reclamo no es necesario sacar turno.

• Recordá que en todos los casos deberás presentar la documentación en original o, si es enviada por correo electrónico, escaneada en original.

• En caso de que el reclamo se origine debido a un incidente que haya afectado a un vehículo, la información con la que tenés que contar es la siguiente:

• DNI del titular y, en caso de ser necesario, DNI del titular del auto.

• Cédula de identificación del automotor del autorizado y del titular.

• Licencia de conducir del conductor y del titular, vigente al momento del siniestro.

• Póliza vigente al momento del siniestro.

• Comprobante de pago del peaje, ya sea el registro “pasada tag” con Telepase o ticket si fue pago manual.

• Reclamo efectuado ante la empresa AUSA.

• Negativa de la empresa AUSA del reclamo presentado.

• Fotos del vehículo dañado y donde se identifique al mismo (daños, patente).

• El ENTE debe notificarte la decisión que se adoptó con respecto a tu reclamo por mail. También, te comunicaremos la resolución por escrito y se te informará tu derecho a recurrir ante la justicia si no estás de acuerdo con dicha resolución.