Denuncias, consultas, y reclamos

El Ente Único Regulador de los Servicios Públicos está aquí para asistir en cualquier inconveniente relacionado con la prestación de servicios públicos en la Ciudad de Buenos Aires.

Denuncias

Los usuarios pueden presentar una denuncia ante una deficiencia o mal funcionamiento en la prestación de un servicio.

Mediante el formulario de esta página.

  • Nombre y apellido.
  • DNI.
  • Descripción de la anomalía.
  • Ubicación exacta del problema.
  • Denuncias específicas:
    – Servicio de taxis: 
    Fecha, hora, patente, número de licencia, ticket de origen y destino. Recuerda que el conductor está obligado a brindarte el comprobante de pago.

    – Servicio de colectivos urbanos:
    Hora, lugar, línea de colectivo, número de interno, sentido y parada.

Fomulario de denuncias

Completar el siguiente formulario da inicio a la denuncia del usuario.

Datos del suceso
Datos del denunciante

Consultas

Es la solicitud de asesoramiento e información.

Reclamos

Los usuarios pueden presentar un reclamo cuando el mal funcionamiento o deficiencia de un servicio los afecta causándoles un daño por el cual pueden solicitar una compensación económica.

Mediante el formulario de esta página.
No es necesario sacar turno para iniciar un reclamo.
Asegúrate de presentar toda la documentación necesaria en original. Si envías la documentación por correo electrónico, debe estar escaneada en su versión original.

En caso de incidentes vehiculares, necesitas presentar:

  • DNI del titular y, si es necesario, DNI del titular del vehículo.
  • Cédula de identificación del automotor del autorizado y del titular.
  • Licencia de conducir del conductor y del titular, vigente al momento del siniestro.
  • Póliza vigente al momento del siniestro.
  • Comprobante de pago del peaje (registro “pasada tag” con Telepase o ticket manual).
  • Reclamo efectuado ante la empresa AUSA.
  • Negativa de la empresa AUSA del reclamo presentado.
  • Fotos del vehículo dañado, incluyendo imágenes que identifiquen el vehículo (daños, patente).
Recibirás la decisión adoptada sobre tu reclamo por correo electrónico. Además, te enviaremos la resolución por escrito, informándote de tu derecho a recurrir ante la justicia si no estás de acuerdo con la decisión tomada.